En AI-agent är en digital kollega som utför arbetsuppgifter åt dig. Den hämtar information, tolkar den, fattar enkla beslut och för arbetet vidare – utan att någon klickar sig igenom varje steg.
UNIT bygger AI-agenter åt företag i Borås, Sjuhärad, Kinna, Skene, Varberg och Göteborg. Agenterna tar över flöden som tar tid: mejl som ska sorteras, order som ska läggas in och data som ska flyttas mellan system.
En agent i din verksamhet ska aldrig vara en svart låda. Du ser vad den gjort, varför den gjorde det och när den lämnat över till en människa. Du bestämmer vad den får röra.
Vi börjar smått – ett flöde i taget, med tydlig avgränsning och möjlighet att stänga av.
Sortera och besvara mejl. Agenten läser inkommande mejl, rensar bort skräp, skickar vidare till rätt person och svarar själv på vanliga frågor.
Ta emot order. Order som kommer in via mejl i olika format tolkas och läggs in i affärssystemet. Det agenten är osäker på går vidare till en människa.
Kundtjänst. Svar på frågor om bokningar, leveranser, öppettider och produkter – baserat på ditt eget material, inte på gissningar från internet.
Mötesanteckningar. Inspelade möten och samtal blir sammanfattningar med beslut och att göra-punkter.
Sociala medier. Inlägg skapas automatiskt utifrån en kalender eller din hemsida, med bild och text enligt din grafiska profil, och publiceras på rätt dag.
Frågor mot din egen data. Ställ frågor på vanlig svenska mot dokument, ekonomi- eller projektdata och få svar direkt.
Data mellan system. Information flyttas automatiskt mellan system som inte pratar med varandra – utan dubbelinmatning.
Microsoft 365 Copilot är AI-assistenten i Word, Outlook, Teams, Excel och PowerPoint. Den hjälper dig att skriva, sammanfatta, analysera och hitta information i det du redan har. Skillnaden mot en AI-agent är att Copilot hjälper dig göra jobbet, medan agenten gör jobbet åt dig. Många företag har nytta av båda.
Som Microsoft-partner hjälper vi dig med licenser, införande och utbildning. Innan Copilot slås på går vi igenom behörigheterna i SharePoint, Teams och OneDrive. Copilot visar allt en användare har åtkomst till, så filer som delats för brett blir plötsligt lätta att hitta. Det är en av de vanligaste missarna vid införandet – och en av de enklaste att förebygga.
Läs mer om hur vi arbetar med Microsoft 365.
Vi börjar hellre smått och låter lösningen växa när den bevisat sin nytta, än tvärtom.
1. Kartläggning. Vi går igenom var tiden går i din verksamhet och väljer ett flöde där en agent gör tydlig nytta.
2. Första flödet. Vi bygger agenten för just det flödet, med tydliga regler för vad den får göra och när den ska lämna över.
3. Test under uppsikt. Agenten föreslår innan den agerar, tills vi ser att den gör rätt.
4. Drift och uppföljning. Agenten tar över flödet. Vi övervakar, justerar och bygger vidare med nästa flöde.
Själva agenterna körs på separata servrar i vårt datacenter i Borås. Vilken AI-modell som används väljer vi utifrån vilken information agenten hanterar, och du får alltid veta vilka uppgifter som behandlas var.
Agenten får aldrig tillgång till mer än uppgiften kräver. Den kopplas mot de verktyg du redan använder – Microsoft 365, ditt affärssystem och andra system med ett API – och allt den gör loggas.
Målet är att agenten ska sköta flödet helt själv. Hur snabbt vi kommer dit avgör vi tillsammans: ofta börjar agenten med att föreslå, och sedan släpper vi på i takt med att förtroendet växer.
En AI-agent är ett program som självständigt utför en arbetsuppgift från början till slut. Den läser information, till exempel ett mejl eller en order, avgör vad som ska göras och utför det i rätt system. Till skillnad från en chattbot väntar den inte på att någon ska ställa en fråga.
Copilot är en assistent som hjälper dig medan du arbetar i Word, Outlook eller Teams. En AI-agent arbetar på egen hand i bakgrunden och utför hela flöden, till exempel att ta emot och registrera order. Copilot gör dig snabbare – agenten tar över uppgiften.
Agenterna körs på separata servrar i vårt datacenter i Borås. Vi väljer AI-modell utifrån vilken information agenten hanterar, går igenom med dig vilka uppgifter som behandlas var och begränsar agentens åtkomst till det den behöver. Personuppgifter hanteras enligt GDPR, och vi tecknar personuppgiftsbiträdesavtal.
Ja, precis som en människa. Därför bygger vi in kontrollpunkter: agenten loggar allt den gör, lämnar över det den är osäker på och kan till en början få sina förslag godkända innan något skickas. Målet är att agenten ska sköta flödet själv – vi släpper på i takt med att den visat att den gör rätt.
Microsoft 365 – Outlook, Teams, SharePoint och OneDrive – samt de flesta affärssystem, bokningssystem och webbtjänster som har ett API. Saknas ett API finns ofta andra vägar, som filexport eller mejl. Vi går igenom dina system under kartläggningen.
Vi sköter redan IT-driften åt företag med totalt cirka 600 datorer och vet hur Microsoft 365, behörigheter och säkerhet fungerar i praktiken. Agenten byggs av samma personer som känner din IT-miljö, och du pratar med samma personer hela vägen. Vi kommer gärna ut till dig.
Ja. Vi utgår från Borås och arbetar med företag i hela Sjuhärad, bland annat i Kinna och Skene, samt i Varberg och Göteborg. Mycket av arbetet med agenter sker på distans, men vi kommer gärna ut på plats för kartläggning och uppstart.
Börja med ett samtal där vi går igenom vilka arbetsuppgifter som tar mest tid hos dig. Därefter föreslår vi ett första flöde att automatisera. Kontakta oss eller ring Fredrik Klawitter på 0761-09 88 59.
